TRANSPORTE AÉREO – El aeropuerto de Antananarivo elegido el mejor aeropuerto africano
El Aeropuerto Internacional de Antananarivo ha sido galardonado con el premio al « Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros en África ».
Por segundo año consecutivo, el Aeropuerto Internacional de Antananarivo ha sido designado como el « Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros en África » por el ACI World (Consejo Internacional de Aeropuertos). Un reconocimiento que, según Sandrine Rahantamalala, responsable de comunicación y relaciones públicas de Ravinala Airports, premia los constantes esfuerzos realizados en cuanto a calidad de servicio.
«Es un premio merecido. Hemos hecho muchos esfuerzos para llegar a este punto. Los pasajeros que conocían el aeropuerto anteriormente pueden notar las mejoras y apreciar la transformación», destaca. Esta distinción pone de relieve el compromiso del aeropuerto con una experiencia optimizada para el pasajero. La mejora constante en la calidad de los servicios fue un criterio clave en la adjudicación del premio.
«Hoy en día, los viajeros se mueven en un entorno más tranquilo. Recibir este reconocimiento es un honor», añade Sandrine Rahantamalala, recordando que se han hecho grandes esfuerzos para reforzar la calidad del servicio y combatir la corrupción.
Un reconocimiento internacional compartido
En esta edición de 2024, el aeropuerto de Ivato comparte este galardón con dos infraestructuras sudafricanas: el Aeropuerto Internacional Bram Fischer, situado en Bloemfontein, y el Aeropuerto de George, en la ciudad homónima.
Los premios ASQ (Airport Service Quality), otorgados cada año por el ACI World en colaboración con Amadeus, reconocen a los aeropuertos que ofrecen la mejor experiencia al cliente. Amadeus, un actor clave en las tecnologías de viajes y turismo, apoya esta iniciativa. La evaluación se basa en encuestas realizadas directamente a los pasajeros en las salas de embarque. «Un encuestador del ACI entrevista a los pasajeros dentro de la terminal para recoger sus opiniones sobre los aspectos positivos y los que se deben mejorar», explica Sandrine Rahantamalala. «Una vez validadas, sus respuestas se integran automáticamente en la base de datos mundial del ACI. Ravinala Airports no tiene ningún control sobre estas encuestas, lo que garantiza su objetividad.»
Estas evaluaciones permiten al aeropuerto de Antananarivo ajustar constantemente la calidad de sus servicios, al tiempo que tranquilizan a los pasajeros sobre los esfuerzos realizados para mejorar su experiencia. También ofrecen un medio de comparación con otras infraestructuras internacionales, contribuyendo así a posicionar a Madagascar en la escena aeroportuaria mundial.
Fuente: MSN